환불 및 청약철회 정책

1. 적용 대상

본 정책은 아그놈(이하 “회사”)이 운영하는 ViralSell 서비스에서 유료로 결제한 모든 회원에게 적용됩니다.

2. 청약철회 가능 기간 및 조건

* “Brief 납품 개시”란 회사가 회원에게 Brief PDF를 이메일 또는 공유 링크로 전송하고, 회원이 최초로 다운로드 또는 열람한 시점을 의미합니다. 회사 내부 데이터베이스의 briefs.deliveredAt 컬럼이 NULL이 아닌 시점부터 적용됩니다.

3. 환불 신청 방법

1. support@viralsell.co로 환불 요청 이메일을 발송합니다. 제목에 “[환불 요청] 주문번호”를 기재합니다.
2. 회사는 영업일 기준 2일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
3. 환불 승인 시 결제 수단의 동일 채널로 환불을 진행합니다. 카드 결제는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요됩니다.

4. 부분 환불 및 분쟁 처리

1. Brief는 1회성 디지털 결과물로 부분 환불은 원칙적으로 적용되지 않습니다. 예외적 운영 재량 환불의 경우 회사가 책정한 비율(최대 90%)이 적용됩니다.
2. 회원과 회사 간 환불 분쟁이 발생할 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 한국소비자원 분쟁조정 절차를 따릅니다.

5. 추천 코드 할인 적용 시

파트너 추천 코드를 통해 ₩440,000으로 결제한 경우, 환불 시에도 실제 결제 금액 기준으로 환불이 이루어집니다. 환불이 확정된 주문에 대해서는 해당 파트너의 정산 수수료가 차감(clawback)됩니다.

6. 영수증 및 세무 처리

1. 회사는 부가가치세법상 간이과세자로 세금계산서를 발행하지 않으며, 카드 매출전표 또는 현금영수증(요청 시)으로 비용 처리가 가능합니다.
2. 환불 처리 시 기존 영수증은 자동으로 취소되며, 회원은 별도 조치 없이 부가세 신고에 반영할 수 있습니다.